常見問題

  • 1、電視貓視頻(云視聽電視貓)怎么注冊/登錄帳戶?

    如您使用401版本,您可以:
    打開APP, 在【我的】->【登錄】,根據頁面提示,使用手機掃碼注冊/登錄。


    如您使用318-326版本,您可以:

    1)打開APP,在【我的電視】->【我】->【會員中心】->【登錄帳戶】上,根據頁面顯示,使用手機掃碼注冊/登錄。


    如您使用316&317版本,您可以:

    1)打開APP,在【我的電視】->【我】->【會員中心】->【添加帳戶】上,根據頁面顯示,使用手機掃碼注冊/登錄。


    如您使用315及以下版本,您可以:

    1)打開APP,在【我的電視】->【我】->【帳戶中心】->【添加帳戶】上,根據頁面顯示,使用手機掃碼注冊/登錄。

    2)打開APP,在【全部設置】->【帳戶設置】->【新帳戶登錄或注冊】上,根據頁面顯示,使用手機掃碼注冊/登錄。




     


  • 2、電視貓視頻(云視聽電視貓)怎么退出帳戶?

    如您使用401版本,您可以:
    打開APP,在【我的】->【賬號中心】上點擊賬號頭像,在賬號中心頁面右上角找到【退出賬戶】->【確認退出】。


    如您使用321-326版本,您可以:

    1)打開APP,在【我的電視】->【我】->【帳戶設置】->【退出帳戶】即可退出。


    如您為316-319版本,您可以:
    1)打開APP,在【我的電視】->【我】->【個人帳戶】->【退出帳戶】即可退出。


    如您使用315及以下版本,您可以:

    1)打開APP,在【我的電視】->【我】->【帳戶中心】->【注銷帳戶】->【確定注銷】,即可注銷。

    2)打開APP,在【我的電視】->【全部設置】->【帳戶設置】中,點擊已登錄的帳戶頭像,找到"注銷帳戶",點擊注銷。








  • 3、為什么登錄新賬戶后,我的歷史收藏數據都沒有了?

    新版本三種帳戶平臺(手機號/微信/QQ)互不相同,其歷史數據、頭像昵稱、影視VIP信息等均不能共享。

    溫馨提示:請您確認歷史收藏數據及VIP帳戶是開通在手機號、微信還是QQ帳戶,然后再進行登錄哦~
  • 4、賬號登錄二維碼一直加載怎么辦?

    這種情況可能是瞬時網絡異常導致的二維碼加載失敗,建議您:

    1)重啟云視聽電視貓;

    2)切換電視/盒子的網絡,打開云視聽電視貓再試;

    3)將手機的網絡設置切換至“移動流量”,并打開手機熱點,將電視/盒子的網絡連接到手機的熱點網絡上,打開云視聽電視貓再試。

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