常見問題

  • 1、如何開通影視VIP會員?

    若您使用401及以上版本,開通會員共有以下幾種途徑:
    1)在電視貓首頁【我的】>>【賬戶】,進入會員中心,點擊超級影視VIP,使用手機掃碼開通。
    2)在電視貓中試看超級影視VIP節目,出現購買頁面后,使用手機掃碼開通。


    若您使用316-326版本,開通會員有以下幾種途徑:
    1)在首頁【我的電視】>>【開通VIP】,使用手機掃碼開通。
    2)在電視貓中試看超級影視VIP節目,出現購買頁面后,使用手機掃碼開通。


    溫馨提示:手機號/QQ/微信賬號平臺不互通,請您確認VIP賬號是開通在手機號、微信還是QQ號上,使用該賬號登錄才能享受會員權益哦~




  • 2、如何查詢超級影視VIP有效期?
    若您使用401及以上版本:
    打開電視貓視頻(云視聽電視貓),在【我的】->點擊賬號頭像進入【會員中心】,即可查看您的超級影視VIP有效期。

    若您使用316-326版本:
    打開電視貓視頻(云視聽電視貓)->在【我的電視】->【我】->【會員中心】,即可查看您的超級影視VIP有效期。

  • 3、如何開通連續包月?

    連續包月功能可在業務到期時自動延長影視VIP服務,以保持會員身份與權益。

    開通途徑有以下幾種方式:

    1)打開電視貓視頻(云視聽MoreTV)->在【我的電視】->【賬戶中心】->【會員中心】->【超級影視VIP】,使用手機掃碼,在手機套餐購買頁面,選擇“連續包月”并支持,即可開通。

    2)觀看超級影視VIP節目時,點擊開通VIP,使用手機掃碼,在手機套餐購買頁面,選擇“連續包月”并支持,即可開通。

    溫馨提示:手機號登錄用戶暫不支持連續包月服務。

  • 4、如何查看自己的購買記錄?

    如您未登錄帳戶,請先登錄賬戶:

    若您使用401版本,登錄賬戶后,可在【我的】->【賬號中心】->【消費記錄】中查看。

    若您使用316-326版本,登錄賬戶后,可在【我】->【個人帳戶】->【消費記錄】中查看。


  • 5、如何關閉連續包月/續費服務?

    關閉自動續費有以下幾種方式:

    1)可打開微信,找到【我】->【支付】->右上角菜單【支付管理】->【自動扣費】,根據頁面顯示進行解約,解約后服務到期將不再自動續費。

    2)可在微信支付公眾號中,選擇【我的交易】->【自動扣費憑證】后,根據頁面顯示進行解約,解約后服務到期將不再自動續費。

    溫馨提示:續費狀態更新可能存在顯示延時,以微信支付自動續費簽約狀態為準。
  • 6、為什么會員仍在有效期內,但登錄后仍顯示非會員?

    1) 請先核實下您的帳戶是否登錄。核實方法:打開云視聽電視貓,找到【我的】-【登錄】,若不顯示帳戶頭像、昵稱、超級影視VIP有效期等信息,則請您點擊【登錄】,選擇會員權益所在賬戶進行登錄即可。


    2)請再核實下您的登錄帳戶是否為付費帳戶。核實方法:打開云視聽電視貓,找到【我的】-點擊【我的頭像】進入賬號中心,點擊右上角的【消費記錄】,查看是否有您的付費記錄。


    ①如果沒有,說明您的登錄帳戶,并非付費帳戶,此時請您退出現有帳戶,并使用您的會員權益所在帳戶登錄。


    ②如果有,說明您的帳戶為會員權益所在帳戶。出現這種情況,可能是網絡瞬時異常導致的帳戶續期失敗,此時您退出帳戶,重新登錄即可。


    *退出重登帳戶步驟:找到【我的】-點擊【我的頭像】進入賬號中心,點擊右上角的【退出帳戶】-【確認退出】,可退出該帳戶,然后點擊【登錄】,使用手機掃碼,使用付費帳戶登錄。


    *若您忘記付費帳戶,可:1)搜索并關注“電視貓”微信服務號,后臺留言;2)或加企業QQQQ號:800185684),聯系客服為您核實。


  • 7、超級影視VIP會員服務還沒有到期,剩余服務時長是否可以退款?

    超級影視VIP服務屬于虛擬商品,購買后暫不支持退款~

    若您有疑問,可:1)搜索并關注“電視貓”服務號,后臺留言;2)或加企業QQ(QQ號:800185684),聯系客服處理。

  • 8、超級影視VIP支持哪些支付方式?

    目前超級影視VIP暫僅支持微信支付方式,請您關注后續版本更新哦~

  • 9、通常哪些原因會造成支付失敗?

    1)由于您銀行賬戶余額不足,在這種情況下,您將不會被扣費,請您完成銀行賬戶充值后,再進行支付。

    2)網絡故障等原因,會導致系統提示支付失敗,在這種情況下,您同樣不會被扣費,請您再刷新支付頁面或換個時間再試。

    3)如果您已經扣款,且打開APP,在【我的電視】->【我】->【個人中心】->【消費記錄】中沒有顯示消費記錄,您可搜索并關注“電視貓”服務號,后臺留言您的問題;加企業QQ(QQ號:800185684),聯系客服處理

  • 10、如何查看單點付費節目的有效期?

    訂購成功后,點擊【我的】-【頭像】進入賬號中心,點擊右上角的【消費記錄】,找到該節目的具體付費信息,可查看有效期。


  • 11、超級影視VIP連續包月套餐扣費說明

    微信支付開通超級影視VIP連續包月套餐,當SVIP到期前一天會為您自動續費,以確保您的會員權益不會中斷;當銀行卡余額不足時,會從微信支付綁定的其他銀行卡或微信零錢中扣除自動續費費用,以保證自動續費的通暢,請了解。

  • 12、超級影視VIP會員資費及有效期說明

    資費說明:超級影視VIP會員服務資費售價為50元/月,連續包月30元/月;148元/季,連續包季88元/季;488元/年,連續包年348元/年; 不定期有優惠活動,具體售價以開通頁顯示為準。

    有效期說明:微信支付月服務期限為開通當日起31天后截止。

  • 13、訂購了連續包月套餐,每月扣費前會有提醒嗎?
    暫不支持該功能。在每月扣費成功后,您將收到“微信支付”微信號的自動扣費憑證。
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